Retouren

Hoe kan ik mijn bestelling herroepen of retourneren?

Bij Manonskeuze kunt u een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wilt u uw aankoop herroepen, een retour aanmelden of een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd product melden? Gebruik dan het formulier op deze pagina.

Aankoop herroepen of retour aanmelden

Om een bestelling, of een deel daarvan, te retourneren kunt u de volgende stappen volgen:

1. Klik op de button hierboven of ga naar het formulier onderaan deze pagina. Meld uw aanvraag aan met uw ordernummer en postcode.
2. Vul uw gegevens in en bevestig uw aanvraag.
3. Print indien nodig het retourlabel en retourformulier uit.
4. Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer €6,95 per pakket. Voor België vanaf €7,95, afhankelijk van het gewicht. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor ook de informatie op Consuwijzer.
5. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Niet goed? Geld terug!

U kunt binnen 30 dagen nadat u het product ontvangen heeft uw retour aanmelden. Tijdens het aanmelden kunt u aangeven of u het product wilt omruilen of retourneren.

- Uw product omruilen voor een ander product.
- Uw product retourneren en uw geld terug laten storten.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om uw product in originele staat en onbeschadigd terug te sturen.

- Het product mag niet meer gebruikt zijn dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Het product is onbeschadigd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.

Verlengde zichtgarantie

Heeft u recht op verlengde zichtgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice.

Producten met een afwijkende retourvoorwaarde

Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mogen niet geretourneerd worden.

Informatie over een defect product of verkeerde levering

Is uw product defect, beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Meld dit dan via het formulier op deze pagina.

1. Start uw aanvraag met uw ordernummer en postcode.
2. Voeg foto's van het defect of de beschadiging toe tijdens het aanmelden.
3. Valt het buiten onze 30-dagen retourtermijn maar binnen één jaar fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice.

Niet in originele staat geretourneerd

Retourneert u een product dat gebruikt of beschadigd is? Dan kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen. Vermeld daarom duidelijk het mankement of de mankementen bij het aanmelden van uw retour.

Belangrijk bij herroepen en retourneren

Artikelen retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Gedurende deze 30 dagen heeft u de tijd om de aankoop te ontbinden door ons hiervan op de hoogte te stellen. U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot ontvangst van de retourzending in ons magazijn, of tot het moment dat u heeft aangetoond dat u de producten heeft opgestuurd. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Garantie

U heeft garantie op iedere bestelling zoals in de wet is bepaald. Dit houdt in dat een product moet doen wat ervan verwacht wordt. Daarnaast heeft u 1 jaar fabrieksgarantie op uw artikel. Gaat het product binnen 1 jaar kapot buiten uw schuld, dan zorgt Manonskeuze voor vervanging of herstel.

Indien het probleem niet opgelost kan worden, dient Manonskeuze het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn te restitueren. De fabrieksgarantie is van toepassing op het aangekochte artikel en vervalt bij ontvangst van het vervangende dan wel herstelde artikel. Voor een uitgebreide toelichting op de garantie en voorwaarden verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden onderaan de website.

Herroepingsrecht

U kunt binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Daarnaast biedt Manonskeuze een ruimere retourtermijn van 30 dagen, zoals hierboven beschreven.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aankoop herroepen of retour aanmelden

Wilt u uw aankoop herroepen, een retour aanmelden of een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd product melden? Gebruik dan het formulier hieronder. Vul uw ordernummer en postcode in om uw aanvraag te starten.